就对乘车让座而言，这些其实，在济宁的公汽上，还是常常可以看到乘客让座的，为什么这个会有年轻人不给老人让座呢？专家在做助人研究的时候发现，如果情境模糊，助人行为的发生就颇为困难。如果做一个调查，绝大多数人都会说让座是文明的表现。问题是，说的文化和做的文化不一定完全是一码事，态度和行为并非一一对应。

　　那么，如何激发人们的文明举动？我认为，发不发生助人行为，责任感是关键。有很多他人在场，影响到我的助人行为，说到底是自我责任的分散：有那么多人在，凭什么我应该管？增加责任感的方式很多，最直接的就是提醒。老弱孕幼自己可以提醒，司售人员也不妨开口发言，动员乘客为老弱孕幼让座。如北京公交车上的司机和售票员，他们对乘客的提醒几乎百试不爽。

　　我们应该提倡这样的思维方式：想一想如果是自己家的老人没座位，我会怎样做？想一想自己哪天有伤病，没座位时会怎样？中国人其实是从不缺乏设身处地、推己及人的思维方式的，关键在于要有人倡导。
    城市的文明不仅仅单是乘车让座，还有文明行车、文明购物等等很多，包括诚信经营、文明执法以及各行各业，同样需要我们思考从何才能增加文明程度。

　　文明习惯是一个逐渐内化的过程，在让座之类的问题上，除了上面谈到的个人努力外，社会也不应缺位。教育的力量、榜样的作用不可忽视，如果我们每个人都在努力影响周围人，文明离我们还远吗？

                                                 褚同军